SimGo ("Uygulama"), eSIM veri planları satın almak ve yönetmek için tasarlanmış bir mobil uygulamadır. Kullanıcılarının gizliliğini korumak bizim için en yüksek önceliktir. Bu politika, hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve hangi haklarınız olduğunu açıklar.
Bu gizlilik politikasını okuyarak, bilgi ve veri işleme uygulamalarımızı kabul ettiğinizi ve anlaştığınızı teyit edersiniz.
2. Hangi Bilgileri Topluyoruz
2.1 Doğrudan Sağladığınız Bilgiler
Hesap Bilgisi
Ad, e-posta adresi
Şifre (hash edilmiş olarak saklanır)
Telefon numarası (isteğe bağlı)
Ülke ve bölge bilgisi
Ödeme Bilgisi
Ödeme yöntemi ayrıntıları (kredi kartı numarası, bilgisi doğrudan sunucularımızda saklanmaz — Stripe tarafından işlenir)
Fatura adresi
Vergi kimlik bilgisi (varsa)
Cihaz Bilgisi
Cihaz modeli
İşletim sistemi versiyonu
eSIM desteği durumu
IMEI ve telefon numarası (eSIM aktivasyonu için gerekli)
eSIM Profil Verileri
QR kod (LPA string)
Aktivasyon kodları
ICCID (eSIM kimliği)
Veri kullanımı (MB cinsinden)
Kalan veri ve süre bilgisi
Sipariş ve İşlem Geçmişi
Satın alınan ülkeler ve veri planları
Sipariş tarihleri ve tutarları
İşlem durumları
Top-up işlemleri
2.2 Otomatik Toplanan Bilgiler
Cihaz Tanıtıcıları
Benzersiz cihaz kimliği (UUID)
IP adresi
MAC adresi
Kullanım Verileri
Uygulamada gezinen sayfalar
Tıklanan butonlar
Harcanan süre
Arama geçmişi
Konum Bilgisi
Kabaca konum (ülke, bölge) — kesin GPS konumu toplanmaz
Teknik Veriler
Uygulama versiyonu
Hata ve çökme raporları
Sistem performans metrikleri
2.3 Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler
Google/Apple Sign-In (isteğe bağlı)
E-posta adresi
Profil fotoğrafı
Temel hesap bilgisi
eSIM Sağlayıcıları
Plan kullanılabilirliği
Fiyat güncellemeleri
Operatör bilgisi
Sinyal kalitesi ve hızı
3. Verileri Nasıl Kullanıyoruz
Toplanan verileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
3.1 Hizmet Sağlama
Kullanıcı hesabı oluşturma ve doğrulama
eSIM planları gösterme ve satın alma işlemleri gerçekleştirme
QR kod ve aktivasyon kodlarını iletme
Veri kullanımını izleme ve raporlama
3.2 Ödeme İşlemleri
Stripe aracılığıyla ödeme işlemesi
Fatura ve makbuz oluşturma
Geri ödeme ve uyuşmazlık çözümü
Sahtekarlık tespiti ve önleme
3.3 İletişim ve Destek
Teknik desteği sağlama
Sipariş durum güncellemeleri
Önemli uygulamalar ve güvenlik ikazları gönderme
Kullanıcı feedback ve şikayet işleme
3.4 Ürün İyileştirme
Uygulama performansını analiz etme
Kullanıcı deneyimini optimize etme
Yeni özellikleri test etme
Hata ve sorunları teşhis etme
3.5 Yasal Uyum
Vergi ve muhasebe düzenlemelerine uyum
Dolandırıcılık ve yasadışı kullanımı önleme
Mahkeme kararlarına uygun bilgi sağlama
KYC (Know Your Customer) gereksinimleri
4. Verileri Kimlerle Paylaşıyoruz
4.1 Gerekli Hizmet Sağlayıcıları
Aşağıdaki hizmet sağlayıcılara gerekli verileri paylaşırız:
Stripe — Ödeme işlemleri için (kredi kartı ve fatura bilgisi)
Supabase — Veri depolama ve kimlik doğrulama için
eSIM Sağlayıcıları — eSIM profili oluşturma ve yönetimi için (ICCID, cihaz bilgisi, ülke)
Google/Apple — İsteğe bağlı oturum açma için
4.2 Yasal Zorunluluk
Yargı organlarının kararı üzerine
Vergi otoriteleri
Kamu güvenliği ve sağlığa ilişkin durumlarda
4.3 Paylaşılmayan Veriler
Kredi kartı CVV ve tam numaraları (Stripe işler)
Şifrelerin plaintext versiyonları
Özel e-posta içerikleri ve destek mesajları (şirket içinde sınırlı erişim)
5. Veri Saklama
Verileri yalnızca gerekli olduğu kadar saklıyoruz:
Aktif Hesaplar: Hesap silinene kadar
Silinmiş Hesaplar: 30 gün içinde anonymize edilir
Ödeme Kayıtları: 7 yıl (vergi yasası gereği)
Hata Logları: 90 gün
eSIM Profilleri: Süresi dolana kadar aktif kalır, sonra 30 gün saklanır
Hesap silme isteğinde bulunabilirsiniz. Yasal veya muhasebe zorunlulukları nedeniyle bazı veriler daha uzun saklanabilir.
6. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için şu önlemleri alıyoruz:
Şifreleme: Tüm veriler HTTPS protokolü ile iletilir ve şifrelenmiş şekilde saklanır
Erişim Kontrol: Veri erişimi yalnızca yetkili personele kısıtlanır
Güvenlik Denetimleri: Düzenli güvenlik testleri ve penetrasyon testleri
Multifaktor Doğrulama: Yönetim panelinde MFA zorunludur
Veri Yedekleme: Düzenli olarak yedekleme ve felaket kurtarma planı
Ancak hiçbir güvenlik sistemi %100 güvende değildir. İnternet üzerinden aktarılan bilgileri koruma sorumluluğu sınırlıdır.
SimGo uygulaması üçüncü taraf web sitelerine (örn. eSIM sağlayıcıları, Google, Apple) bağlantılar içerebilir. Bu web sitelerin gizlilik politikaları için sorumlu değiliz. Bağlantı kurulmadan önce gizlilik politikalarını kontrol edin.
10. Uluslararası Veri Aktarımı
Supabase ve Stripe gibi hizmet sağlayıcılar verileri uluslararası sunucularda depolayabilir. Siz bu politikayı kabul ederek bu transfere rıza vermiş olursunuz.
AB veya İsviçre'de ikamet ediyorsanız, yeterli koruma mekanizmaları (Standard Sözleşme Şartları, BCR vb.) kullanılır.
11. Oto Kayıt ve İzleme Teknolojileri
11.1 Tanımlayıcılar (Cookies, Tokens)
Oturum Tokenleri: Güvenli oturum yönetimi için
Analitik Tanımlayıcıları: Uygulamaya nasıl erişildiğini anlamak için
Reklamcılık Tanımlayıcıları: Platform reklam tercihlerine rıza verilirse
11.2 Analitik Araçları
Firebase Analytics (Google tarafından)
Sentry (hata izleme)
Bu araçların gizlilik politikalarını kontrol edin.
11.3 İzlemeyi Devre Dışı Bırakma
Uygulama ayarlarında:
Analitik > "İzlemeyi Devre Dışı Bırak"
Reklamlar > "Kişiselleştirilmiş reklam devre dışı"
Bildirimler > "Pazarlama bildirimleri kapalı"
12. Değişiklikler ve Güncellemeler
Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler varsa:
Uygulama içinde bildirim gösterilir
E-posta ile duyuru yapılır
En üst kısmında yeni "Son Güncelleme" tarihi belirtilir
Değişikliklerden sonra uygulamayı kullanmaya devam etmek, yeni politikayı kabul etmek anlamına gelir.
13. İletişim
Gizlilik hakkında sorularınız, endişeleriniz veya talepleriniz varsa, lütfen iletişim kurun: